Air Canada verzichtet bei den meisten Buchungen auf DCR-Gebühren, sagt, dass das NDC-Programm „funktioniert“

Ein Jahr nach dem Start des New Distribution Capacity (NDC)-Programms nutzen laut Air Canada mehr als 20 % der kanadischen Agenturpartner die Technologie für Reservierungen. Die Fluggesellschaft kündigte zusätzliche Funktionen und Vorteile an, darunter die Abschaffung der digitalen Kostendeckungsgebühren (DCR) für alle in jeder Kabine gebuchten Tarife mit Ausnahme der niedrigsten Tarife.

Zwölf Monate nach seiner Einführung im Juni 2023 gibt Air Canada an, dass das NDC-Programm bei kommerziellen Partnern erhebliche Fortschritte bei der Modernisierung des Produktvertriebs der Fluggesellschaft erzielt hat und neue Vorteile, mehr Inhalte und eine umfassende Unterstützung für Partner bietet.

„Wir sind unglaublich dankbar für unsere Partnerschaft mit unabhängigen lokalen Agenturen und großen Reisemanagementunternehmen für Unternehmen, die für den Geschäftserfolg von Air Canada von entscheidender Bedeutung waren, sind und immer sein werden“, sagte Mark Nasr, Executive Vice President – Marketing and Digital Solutions und Präsident von Flugzeug bei Air Canada. Wir waren von Anfang an darauf bedacht, einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, wobei der Schwerpunkt auf umfassenden Inhalten und unterbrechungsfreien Funktionen durch bestehende und neue Technologien lag, damit Fachleute aus der Reisebranche auf die von ihnen bevorzugte Weise mit Air Canada in Kontakt treten können. Wir sind außerdem bestrebt, während des gesamten Übergangsprozesses eng zusammenzuarbeiten. Dieser Partnerschaftsansatz zahlt sich nun aus und die Reisebüro- und Reiseeinkäufergemeinschaft gestaltet aktiv die Zukunft des NDC-Programms von Air Canada. Wir investieren weiterhin, um die Einführung zu beschleunigen und eine erweiterte Suite von NDC-Funktionen und -Produkten aufzubauen. »

In den letzten zwölf Monaten hat das NDC von Air Canada die folgenden Meilensteine erreicht:

die Unterzeichnung von drei neuen Vertriebsvereinbarungen durch das globale Vertriebssystem, die die gesamte Unterstützung für das NDC umfassen;
die Entwicklung von mehr als 25 neuen Funktionen und Fähigkeiten, die direkt auf dem Feedback der Agentur basieren;
die Implementierung von NDC auf acht Technologieplattformen, darunter Amadeus;
Buchungen, die aktiv von mehr als 600 Agenturen über das NDC von Air Canada getätigt werden;
Durchführung von über 100 Partnertreffen weltweit zur Kommunikation mit der Technologiepartner- und Agenturgemeinschaft;
deutliche Steigerung der Reichweite durch NDC-Aktivierung an Verkaufsstellen in 20 Ländern, die 96 % des weltweiten Umsatzes von Air Canada ausmachen, mit Plänen, im Laufe des Monats zu expandieren;
Mehr als 70 % aller bei Air Canada getätigten Reservierungen nutzen mittlerweile moderne Technologien.

Derzeit bietet das Programm eine umfassende Produktpalette, darunter ermäßigte Tarife für den zusätzlichen Sitzplatzauswahlservice, Zugang zu Angeboten mit Aktionscodes und alle Basistarife für alle Inlandsflüge. Darüber hinaus bietet das Unternehmen erweiterte Self-Service- und Post-Booking-Servicefunktionen sowie erweiterte Zahlungsoptionen und neue Partnerschaften mit Anbietern von Technologieplattformen erweitern seine globale Reichweite.

Darüber hinaus unterzeichnete Air Canada im Jahr 2023 neue Vereinbarungen im Bereich Global Distribution Systems (GDS) mit Amadeus, Sabre und Travelport. Die Amadeus-Aktivierung war letztes Jahr ein Erfolg und es wird erwartet, dass bald weitere folgen.

„Wir freuen uns über die Fortschritte, die wir mit unseren geschätzten Partnern gemacht haben“, sagte Lisa M. Pierce, Vizepräsidentin – Global Sales und Air Canada Vacations. Unsere ersten Anwender haben uns wertvolles Feedback gegeben, das unsere Expansionspläne prägt und das Programm zu Beginn des zweiten Jahres der Umstellung stärkt. Diese Dynamik ermöglicht es uns, die nächste Wachstumsphase für unsere Reisepartnergemeinschaft und unsere gemeinsamen Kunden erheblich zu beschleunigen. »

Neue Funktionen und Weiterentwicklungen für 2024 geplant

Da nun die erste Phase des Übergangs zu einer neuen, modernisierten Vertriebsplattform abgeschlossen ist, freut sich Air Canada, einige der für 2024 und darüber hinaus geplanten neuen Funktionen und Weiterentwicklungen bekannt zu geben:

Einführung von Sabre NDC: Der Zugriff auf Air Canada-Inhalte und -Funktionen über Sabre wird in den kommenden Wochen eingeführt und bietet Zugriff auf eine weit verbreitete Air Canada NDC-Lösung für die meisten unserer Partner in der Reisebranche.

Vereinfachung des Prozesses zur Rückerstattung der Vertriebskosten: Die Rückerstattung der Vertriebskosten wurde vereinfacht und betrifft jetzt nur noch Tickets, die zum niedrigsten Tarif in jeder Kabine gebucht wurden.

Großzügigere Rückerstattungsmöglichkeiten: Die Fluggesellschaft verdoppelt die Rückerstattungsfrist für risikofreie Buchungen von 24 auf 48 Stunden für diejenigen, die NDC nutzen, und bietet so unseren Reisepartnern und Kunden mehr Flexibilität. Diese Funktion befindet sich derzeit in der Entwicklung und wird in den nächsten Monaten verfügbar sein.

Kontinuierliche Preise und Verfügbarkeit: Die kontinuierliche Verfügbarkeit ist jetzt für alle NDC-Partner von Air Canada aktiviert und bietet ihnen verbesserten Zugang zu unseren besten Tarifen. Ab Ende 2024 werden wir damit beginnen, rollierende Preise für verbesserte, dynamischere Preisprodukte anzubieten.

Besondere Vorteile für Unternehmenspartner: Die NDC-Funktionalität bietet Agenturen und Unternehmenspartnern mehr Flexibilität beim Ticketing.

In den nächsten zwölf Monaten können Reisepartner außerdem mit neuen Inhalten und zusätzlichen Funktionen von Air Canada rechnen, darunter: Unterstützung für Kunden, die von einer Betriebsstörung betroffen sind, neue Funktionen für den Umgang mit unfreiwilligen Änderungen, die Möglichkeit, ungenutzte Tickets auf zukünftige Reisen anzuwenden und vieles mehr Zahlungsmöglichkeiten für internationale Märkte. Fügen wir auch die Stornierung ohne Angabe von Gründen und Inhalte im Zusammenhang mit dem CO2-Ausgleich hinzu, zwei Funktionen, deren Einführung für Anfang 2025 geplant ist.