Temu, Gewinner des „Goldenen Kaktus“ von 60 Millionen Verbrauchern, der die Misserfolge von Unternehmen im Jahr 2024 auflistet

Dies ist eine Liste, in der Ihr Firmenname am besten nicht aufgeführt ist. Acht Jahre lang erscheint jedes Jahr das Magazin 60 Millionen Verbraucher erstellt ein Ranking der Marken, die sich gegenüber ihren Kunden am schlechtesten verhalten haben. Diese Liste basiert auf Ereignissen, die im vergangenen Jahr stattgefunden haben, und trägt in einem humorvollen Ton den Titel «Kaktus d'or». Auf ihrer Website betonen die Medien „eine Besonderheit in diesem Jahr“mit den ersten drei Gewinnern wer „Jeder stellte die Gesundheit und Sicherheit seiner Kunden in Frage“.

Der große Gewinner ist eine chinesische Website, Temu, die Artikel zu sehr niedrigen Preisen verkauft. Die Plattform kommt im April 2023 in Europa an und bietet Verbrauchern Angebote „kaufen wie ein Milliardär“. Um sie anzulocken, verwendet Temu Codes aus Videospielen wie ein Glücksrad, um Werbeaktionen zu gewinnen, oder sogar einen Countdown, der andere Rabatte auslöst. Trotz der Präsenz seines anderen chinesischen Konkurrenten Shein gewann Temu mit 92 Millionen aktuellen Kunden in Europa schnell an Boden.

Trotz attraktiver Preise 60 Millionen Verbraucher stellte mehrere Probleme fest, angefangen bei der Nichtkonformität bestimmter Produkte. Das Magazin weist insbesondere darauf hin „Anleitungen auf Chinesisch, Kosmetika ohne Zutatenliste oder sogar Spielzeuge mit ablösbaren Kleinteilen“. Noch schlimmer: Temu wird ebenfalls beschuldigt „ein Spionagetool“so Damien Bancal, Experte für Cyberkriminalität. Sollte die Plattform dies dementieren, hat sie ihren Betrieb dennoch im vergangenen März eingestellt «Geldprämie»oder „Geldprämie“ auf Französisch, angesichts wachsender Kritik. Die Seite wird also angeboten „mindestens 100 Euro“ Neukunden werden in Form von Gutscheinen und per Überweisung auf ein PayPal-Konto gegen lebenslange Nutzung ausgezahlt „ihrer Fotos, Namen, Stimme, Meinungen, Aussagen, biografischen Informationen und Heimatstadt“. Ein schlechter Werbegag, der Temu jedoch nicht davon abhält, sein Imperium weiter auszubauen.

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„Schwere Verletzungen, sogar tödlich“

Auf der zweiten Stufe des Podiums wird die Nestlé-Gruppe ausgezeichnet „hat für seine drei Vogesengewässer auf verbotene Behandlungen zurückgegriffen“nämlich Vittel, Contrex und Hépar, laut einem Bericht von Fraud Repression. Der Skandal brach zu Beginn des Schuljahres aus, als UV-Behandlung und nicht zugelassene Aktivkohlefilter zur Aufrechterhaltung eines Schuljahrs eingesetzt wurden „Gesundheitssicherheit“. Wenn die Marke nun behauptet, auf UV-Behandlungen und Aktivkohlefilter verzichtet zu haben, betont sie, dass diese Geräte dazu beigetragen haben, die Verbraucher vor der Verschlechterung der Wasserqualität zu schützen.

Hinter Nestlé liegt auf dem dritten Platz Stellantis wegen seines massiven Airbag-Rückrufs im vergangenen Frühjahr. Mehr als 246.000 Besitzer von C3- und DS3-Fahrzeugen wurden plötzlich angewiesen, diese nicht mehr zu benutzen. In Frage, a „Risiko eines Airbag-Risses, der schwere Verletzungen oder sogar den Tod zur Folge haben kann“. Hatte der Airbag-Hersteller Takata bereits 2017 die Gefährlichkeit seiner Produkte erkannt, war das Risiko schon seit 2015 bekannt.

Allerdings verkaufte Stellantis seine mit diesen defekten Airbags ausgestatteten Automodelle bis 2019 weiter, „Ohne die Käufer zu informieren“unterstreicht 60 Millionen Verbraucher. Nach mehreren Todesfällen im Ausland und einem in den Pyrenäen wurde im Mai eine Rückrufaktion gestartet, die in Staus in Werkstätten zum Austausch defekter Airbags führte. Anfang Oktober versicherte der Autobauer, 114.000 Autos seien aufgerüstet worden, 90.000 sollen in den kommenden Monaten folgen. Das Magazin erinnert auch daran, dass dieses Risiko auch die Modelle C4, DS4 und DS5 betrifft, aber dass a „Priorisierung von Erinnerungen“ durchgeführt wurde.

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Kunden ohne Heizung im Winter

Neben den ersten drei Kakteen nennen 60 Millionen Verbraucher auch Themen wie das von “Versagen”für Primagaz. Zu Beginn des Jahres sah sich der Energieversorger mit einem IT-Problem konfrontiert, das zu erheblichen Lieferverzögerungen und Störungen bei der Abrechnung führte. Kunden stehen dann mitten im Winter ohne Rechnung, vor allem aber ohne Heizung da. Obwohl die Lieferschwierigkeiten in diesem Sommer behoben wurden, sind die teilweise sehr hohen Zahlungen der Rechnungen immer noch nicht abgeschlossen. Das Unternehmen habe daher zugesagt, in noch immer schwer zugänglichen Kundenbereichen Zahlungen in mehreren Raten gebührenfrei zu akzeptieren, heißt es in der Zeitschrift.

Der «Kaktus du Low Cost»kehrt er zur Dazn-Plattform zurück, die dieses Jahr ein Abonnement für 29,99 Euro startete, bevor er es schnell auf 19,90 Euro senkte. Während Dazn 400.000 Abonnentenkunden hat, beklagen Fans der Ligue 1 schlechte Bilder und Berichterstattung über Fußballspiele. Manche ziehen es sogar vor, illegale Sendungen auf Telegram auszunutzen, um die Zahlung eines Abonnements zu vermeiden. Die Danone-Gruppe erhält ihrerseits eine „Opazitätskaktus“ für die Löschung des Nutri'Score auf seinen Trinkjoghurts Actimel, Danonino, Alpro, Danone und Activia. Das Kennzeichnungssystem sollte im vergangenen Juni eine neue Berechnung einführen und Danone-Produkten einen herabgestuften Buchstaben zuweisen. Schließlich wird der neue Nutri'Score nur langsam umgesetzt und noch immer nicht auf die Referenzen angewendet.

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100 % Rindermerguez mit Spuren von Schweinefleisch

Hackerangriffe haben das Jahr 2024 weitgehend geprägt und viele Unternehmen ins Visier genommen, darunter der Third-Party Payment Manager für Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit, Speedy, Dropbox, Slip Français, Dell, Boulanger, Truffaut, Retirement Insurance, Ornikar und Picard. Doch der spektakulärste Angriff richtete sich gegen den Betreiber Free, bei dem die persönlichen Daten von 19,1 Millionen Kunden und 5,1 Millionen Bankdaten gestohlen wurden. Vor diesem Angriff Ende Oktober kam es bereits zu zwei weiteren Angriffen im Februar und Anfang Oktober mit einem „Einsichtnahme in personenbezogene Daten, die zu einem Verlust der Vertraulichkeit führen könnte“. So viele Mängel für 60 Millionen Verbraucherder glaubt, dass die „Schutz bei Free scheint unzureichend“ und gewährt ihm so den Kaktus „Verletzlichkeit“.

Bezüglich der Zusammensetzung der Produkte hebt die Redaktion zwei im Laufe des Jahres durchgeführte Tests hervor, die unerwünschte Inhaltsstoffe in zwei Referenzen der Marke Carrefour Bio aufgedeckt haben. Im April eine Tüte Feldsalat enthaltend „ein Metabolit, der aus dem Abbau eines Herbizids, Dichlobenil, entsteht“obwohl seit 2009 verboten. Die Massenvertriebsmarke verteidigt sich und erinnert an das Vorhandensein des Metaboliten which „bleibt im Boden zurück“. Diesen Sommer war Merguez an der Reihe „reines Rindfleisch“ Spuren von Schweine-DNA enthalten. Die Gruppe sackt somit ein „Der Kaktus der unerwünschten Präsenz“.

Am Ende des Rankings erhält die Online-Bewertungsseite Trustpilot die Auszeichnung „Doping-Kaktus“ für eine Dienstleistung, die bestimmten Unternehmen in Rechnung gestellt wird. Letztere haben, wenn sie eine bessere Bewertung wünschen, die Möglichkeit, ein Abonnement zu bezahlen, um Kunden um eine positive Bewertung zu bitten. Die Kosten für Reputation liegen je nach Unternehmensgröße zwischen einigen tausend Euro und über 20.000 Euro pro Jahr. „Wenn die Meinung wie im Radsport positiv ausfällt, liegt ein Dopingverdacht vor“witzelt 60 Millionen Verbraucher.