Wenn es um Marketing im Zusammenhang mit dem Tourismus geht, müssen mehrere Elemente berücksichtigt werden, und dies gilt umso mehr im Jahr 2024, wenn die Aufmerksamkeit des Verbrauchers auf eine Vielzahl Von Plattformen und Tools, offline und online, gespalten ist. Von organischen Inhalten über Werbung auf Google oder in sozialen Medien Bis hin zum Versand von Newslettern, dem Verfassen von Blogartikeln oder der Zusammenarbeit mit Influencern sehen wir vielfältige Ansätze, um Reisende für unser Reiseziel und unseren touristischen Service zu gewinnen.
Allerdings wäre es falsch, die entscheidende Bedeutung einer Spezialität zu unterschätzen, die allzu oft unter den Radar fällt, weil sie vielleicht weniger sexy ist: Online-Recherche. Und mit dem starken Aufkommen der generativen künstlichen Intelligenz ist dieser Bereich einem tiefgreifenden Wandel unterworfen, der eine Vielzahl von Fragen aufwirft … auf die wir immer noch nach Antworten suchen! Lass uns genauer hinschauen.
Online-Recherche im Tourismus
Im Jahr 2023 hatte Google in Frankreich, Quebec und Nordamerika zwischen 91 und 92 % des Online-Suchmarktanteils. Daher beginnen die meisten Reisenden ihren reisebezogenen Entscheidungsprozess bei Google, Wie der jüngste Bericht der Expedia-Gruppe zeigt, der im Sommer 2023 veröffentlicht wurde und über den ich Ihnen in diesem Artikel gesprochen habe die Einkaufsreise französischer Reisender.
In diesem Zusammenhang überrascht es uns nicht, dass Online-Reisebüros (OTAs) große Investitionen tätigen, um ihre Präsenz bei Google sicherzustellen. Wir haben kürzlich erfahren, dass die Top 11 Online-Reisebüros (Buchung, Expedia, Airbnb, Reise, etc.) gaben im Jahr 2023 fast 8,4 Milliarden US-Dollar für Werbung bei Google aus! Davon entfallen schätzungsweise 75 % der Ausgaben auf Suchmaschinenmarketing, über die Platzierung von Textanzeigen in Google Ads.
Dies entspricht einem Anstieg von 19 % im Vergleich zum Vorjahr im Jahr 2022. Und es wird geschätzt, dass dieser Wert im Jahr 2024 um weitere 10 % steigen wird! Kurz gesagt, Online-Recherche ist Ein großes, großes Geschäft! Wie viel genau? Im Jahr 2023 hätte Google generiert 175 Milliarden US-Dollar an Werbung auf seiner Suchmaschine. Das bedeutet, dass allein unsere Freunde, die OTAs, fast 5 % des Gesamtumsatzes von Google ausmachen!
Organisch vs. bezahlt
Aber natürlich müssen wir nicht bezahlen, um über Werbekampagnen (zumindest theoretisch) in den Suchmaschinen präsent zu sein. Einerseits wollen wir sicherstellen, dass wir unsere Ziele verwalten Google-Brancheneintrag – früher bekannt als Google My Business – um den potenziellen Reisenden über unsere Öffnungszeiten und den genauen Standort zu informieren Google Mapsunsere Kontaktdaten, Fotos und Bewertungen, die Ihnen einen positiven Eindruck von der von uns angebotenen Erfahrung ermöglichen.
Auf der anderen Seite gibt es deine Website, Ihr Schaufenster in der digitalen Welt. Eine gute Website setzt natürlich auf qualitativ hochwertige Inhalte, muss aber vor allem technische Kriterien erfüllen, die dafür sorgen, dass sie bei Online-Suchanfragen der Nutzer in den Suchergebnissen gut abschneidet. Zum Beispiel: die Download-Geschwindigkeit Ihrer Website, die Reaktionsfähigkeit auf Mobilgeräten, eingehende und interne Links, Bild- und Seiten-Metabeschreibungen usw. Das nennen wir SEO, bzw Suchmaschinenoptimierungoder die Optimierung Ihrer Website für Suchmaschinen.
Wenn das Thema Sie interessiert: 10 kritische Faktoren für optimales SEO (SEO)
So hat sich SEO in den letzten 15 bis 20 Jahren weiterentwickelt, ebenso wie die Werbetechniken, die auf den verschiedenen digitalen Plattformen verfügbar sind. Aber es ist die generative KI, die der Vektor einer bevorstehenden echten Revolution zu sein scheint. Wofür? Denn so wie viele von uns bei jeder Suche ganz natürlich auf Google zurückgreifen, bilden sich bereits bestimmte Gewohnheiten heraus, indem wir stattdessen auf ChatGPT, Google Gemini, Claude, Perplexity, Poe oder ähnliche Tools zurückgreifen, um Antworten auf unsere Fragen oder Bedürfnisse zu finden .
Das Beratungsunternehmen Gärtner haben zu Beginn des Jahres diese kühne Vorhersage gemacht: Ihnen zufolge Bis 2026 werden 25 % der Online-Suche generative KI nutzen! (Sie werden rechnen, aber 25 % der oben genannten 175 Milliarden US-Dollar sind eine Menge Geld)
NOTIZ: Und wir werden hier nicht über einen anderen Aspekt sprechen, der einen eigenen Artikel verdient, nämlich die Forschung, die jetzt über soziale Medien stattfindet. In der Tat, Bei den unter 35-Jährigen geben fast 68 % an, dass sie TikTok oder Instagram nutzen (außer YouTube) für ihren Forschungsbedarf. Auch hier hat Google am meisten zu verlieren … Aber berücksichtigen Sie als Tourismusfachleute diese Realität in Ihren Strategien und Taktiken?
Das Aufkommen generativer KI in der Tourismusforschung
Ich habe kürzlich einige Konferenzen zum Thema generative KI im Tourismus für Destinationsmanagementorganisationen und ihre Mitglieder (Sozialfachleute) abgehalten und die gleiche Übung noch einmal durchgeführt. Ich verwende Google Gemini oder ChatGPT, um mit einer ganz konkreten Aufforderung eine Reiseroute in dem Gebiet vorzuschlagen, in dem ich meine Rede halte, nur um allzu oft entweder Halluzinationen oder eklatante Fehler zu bemerken. Jedes Mal stellt sich die Frage: Wie können wir die Ergebnisse generativer KI-Tools beeinflussen?
Das ist die Frage, die tötet. Die Frage, mit der wir uns jetzt befassen müssen, als Marketingprofis im Tourismusbereich (aber nicht nur!).
Denn Google bleibt offensichtlich nicht tatenlos zusehen, wie der Zug vorbeifährt. Bereits Anfang 2023 kündigte das Unternehmen mit der fortschreitenden Integration generativer KI eine grundlegende Änderung seiner Suchmaschine an. Was wir das EMS nennen, oder Suchgenerative Erfahrung. Das folgende Video zeigt eindrucksvoll, was uns erwartet: Einige amerikanische Benutzer haben bereits Zugriff auf diese neue Version, die seit mehreren Wochen schrittweise bereitgestellt wird.
Wenn Sie Technologienachrichten oder Nachrichten im Zusammenhang mit generativer KI verfolgen, vergeht kein Tag, an dem Sie nicht KI-Integrationen in den Tools sehen, die wir regelmäßig verwenden. Meta wurde kürzlich gestartet Meta-KI innerhalb von Facebook, Instagram, Messenger und WhatsApp und ersetzt die Suchfunktion auf diesen beliebten Plattformen – derzeit nur in 13 Ländern, einschließlich Kanada, auf Englisch verfügbar. Microsoft integriert Kopilot mit ChatGPT Pro-Technologie darin. Und es ist eine Frage, auf der mobilen Version von Google GeminiEin … Haben Umschalten (schaltet) zur Suchleiste.
In diesem Zusammenhang stellt sich (wieder einmal) die entscheidende Frage: Wie lassen sich die von der generativen KI angezeigten Ergebnisse monetarisieren? Oder anders ausgedrückt: Wie können wir die Ergebnisse beeinflussen, die den Benutzern dieser Tools angezeigt werden?
Von SEO zu GEO
All dies bringt uns zurück zu einer einfachen, aber nicht folgenlosen Wahrheit: SEO, wie wir es kennen, wird sich radikal verändern. Einige erwähnen sogar die Entstehung neuer Ansätze, behalten aber bestimmte Errungenschaften bei, die über die Zeit Bestand haben werden. Wegen Suchmaschinenoptimierungwir betreten jetzt die Ära von Generative Motoroptimierung, oder GEO. Obwohl es noch früh ist, die Einzelheiten dieser anhaltenden Revolution zu verstehen, beginnen wir, bestimmte Konturen zu verstehen. Vor allem:
- Starke Rückkehr von FAQs, häufig gestellte Fragen, in die wir Fragen und Antworten integrieren können, wie sie in bestimmten Gesprächen und Anfragen auftauchen können. Dies könnte besser auf Anfragen reagieren, die nach Zielgruppentyp kontextualisiert sind (Paare, junge Leute, Abenteurer, Gruppen von Freunden usw.);
- Wir wollen Suchmaschinen mit versorgen strukturierte und optimierte Daten damit sie Ihre Inhalte besser erkunden und verstehen können. Dies wird dazu beitragen, die Sichtbarkeit Ihrer Website in den von der KI bereitgestellten Antworten auf jede relevante Anfrage zu verbessern.
- Ebenso könnten wir diese Strategie testen, indem wir die strukturierten Daten-Tags von nutzen Schema.org und Google. Anschließend können wir die Auswirkung auf die erweiterten Ergebnisse der Google-Suche messen, beispielsweise das Karussell oder die Auszüge „Internetnutzer haben auch gefragt“.
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Wie kann Google die bereitgestellten Ergebnisse monetarisieren, ohne die „Transparenz“ der bereitgestellten Ergebnisse zu beeinträchtigen? Das wird die 175-Milliarden-Herausforderung sein, wie wir bereits vermuten können. Es ist auch die spezifische Nische der Online-Recherche, die einem Tool gefällt Verwirrungwobei Referenzen und Forschungsquellen in den Ergebnissen deutlich hervorgehoben sind.
Google hat mit dem Feature bereits erfolgreich KI in seinen Werbemanager integriert Maximale Leistung in Google Ads, und wir vermuten, dass dies auch mit seiner Suchmaschine möglich sein wird. Doch gerade für Tourismusvermarkter bleibt die Frage, wie wir generative KI nutzen können, um sicherzustellen, dass unser Reiseziel oder unser touristischer Service in den generierten Ergebnissen für Nutzer angezeigt wird.
Was denken Sie? Haben Sie begonnen, sich mit dem GEO-Gedanken auseinanderzusetzen?
