Die Reparaturrichtlinien von Google haben in den letzten Tagen viel Aufmerksamkeit erregt. Zu Beginn der Woche berichteten mehrere Medien über einen gelinde gesagt strengen Punkt in den von Mountain View veröffentlichten Reparaturbedingungen, der vorsah, dass amerikanische Benutzer keine Pixel mit Inhalt zurückgeben sollten „Teile, die nicht von Google autorisiert sind“. Andernfalls wurde der Reparaturbetrieb der Firma Mountain View aufgefordert, das Smartphone zu behalten. „Nicht autorisierte Teile: Sie dürfen kein Gerät einsenden, das nicht von Google autorisierte Teile enthält. Andernfalls wird Ihr Gerät nicht an Sie zurückgesandt.“gab die Website an.
Diese Erwähnung wurde tatsächlich am 19. Juli 2023 von Google veröffentlicht, aber erst fast ein Jahr später dank eines Videos des YouTubers Louis Rossmann ans Licht gebracht.
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Google antwortete schnell auf Android Authority: „In manchen Situationen können wir aufgrund von Sicherheitsproblemen keine Reparatur durchführen. In diesem Fall senden wir das Gerät an den Kunden zurück oder stimmen gemeinsam mit ihm das weitere Vorgehen ab.“. Diese Nachricht wurde von der Ankündigung einer Aktualisierung der Pixel-Reparaturrichtlinie begleitet, die schließlich am 6. Juni veröffentlicht wurde. „Wenn Sie ein Gerät zur Reparatur einsenden, das nicht von Google autorisierte Teile enthält“können wir jetzt auf der Website der Marke lesen, „In bestimmten Situationen (z. B. aus Sicherheitsgründen) ist der Dienstanbieter möglicherweise nicht in der Lage, Ihr Gerät zu reparieren.
Der Dienstanbieter wird Ihr Gerät an Sie zurücksenden, es sei denn, Gesundheits- oder Sicherheitsauflagen verhindern dies. Wenn der Dienstanbieter Ihr Gerät nicht zurückgeben kann, wird Google mit Ihnen zusammenarbeiten, um die nächsten Schritte zu prüfen.“
Es ist zu beachten, dass diese Änderung nur Google United States betrifft, das für Pixelreparaturen mit dem Subunternehmer KMT Wireless zusammenarbeitet. In Europa ist CTDi dafür verantwortlich, und die Politik ist deutlich weniger streng als jenseits des Atlantiks: „Sie sollten kein Gerät einsenden, das Teile enthält, die nicht von Google autorisiert sind. Wenn Sie ein Gerät einsenden, das solche Teile enthält, sendet CTDi es ohne Reparatur an Sie zurück.“. Denken Sie schließlich daran, dass Google sich seit 2023 darum bemüht, die Selbstreparatur seiner Produkte zu fördern, und in Zusammenarbeit mit iFixit offizielle Kits anbietet, mit denen seine Kunden bestimmte Elemente seiner Geräte (Bildschirm, Akku, Ladeanschluss) austauschen können. . .
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