Sie sind auf der Suche nach einem Job und benötigen den perfekten Lebenslauf. Das ist gut, es gibt viele Websites mit anpassbaren Vorlagen. Aber seien Sie vorsichtig, nicht jeder meint es ernst. Bei bestimmten Websites, die insbesondere von niederländischen oder spanischen Unternehmen verwaltet werden, besteht die Gefahr, dass Sie teure Abonnements abschließen.
Ein Online-Lebenslauf… mit einer monatlichen Rechnung obendrein
Auf der Suche nach Hilfe bei der Erstellung eines Lebenslaufs stößt Paul auf eine ausländische Website, die anpassbare Vorlagen anbietet. Auf der auf Französisch zugänglichen Website werden die Kosten für den Service angezeigt: 20 € für den Zugriff auf eine Modellbibliothek. Paul beschließt, ein Konto zu erstellen und durchsucht die angebotenen Optionen, ohne seinen Lebenslauf fertigzustellen.
Einige Wochen später erhielt er eine Rechnung in seinem Briefkasten. Überrascht stellt er fest, dass er mit der Registrierung ein Abonnement angenommen hat. Obwohl er bei der Anmeldung den angezeigten Preis gesehen hatte, hatte er nicht auf die Details der Zusage geachtet. Dann erfährt Paul, dass ihm nun jeden Monat eine Leistung in Rechnung gestellt wird, die er letztendlich nicht in Anspruch genommen hat.
Manchmal irreführende Praktiken
Leider hat Paul bei der Erstellung seines Lebenslaufs die falsche Wahl getroffen. Er stieß auf eine Website mit unklaren Praktiken zur Einholung von Benutzereinwilligungen. Beispielsweise stellt er im Nachhinein fest, dass die Erwähnung des Abonnements in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV) versteckt war. Auf der Benutzeroberfläche der Website waren die Informationen mehrdeutig formuliert.
Auf anderen Websites erfolgt das Abonnement in Form eines vorab aktivierten Kästchens, über das der Benutzer unaufmerksam schwebt. Oder ein Popup-Fenster, das wir schnell zu schließen versuchen. Solche Praktiken machen es schwierig, Engagement zu verstehen. Und respektieren Sie nicht die rechtlichen Verpflichtungen einer Website, die sich an die französische Öffentlichkeit richtet.
Wie erkennt man eine zuverlässige Website?
Um nicht in die Irre geführt zu werden, hätte Paul sich die AGB ansehen sollen, bevor er seine Bestellung bestätigte. Auf einer zuverlässigen Website werden die Kosten für die Dienstleistung, die Dauer der Verpflichtung sowie die Kündigungsbedingungen klar angegeben. Nach französischem Recht muss jede Website, die ein Abonnement anbietet, einen Doppelklick zur Bestätigung der Bestellung enthalten. Mit dem ersten Klick werden die Details des Angebots überprüft, mit dem zweiten wird die Verpflichtung bestätigt.
Analysieren Sie bei der Bestätigung Ihres Kaufs sorgfältig diese Bestätigungsschaltfläche. Darin muss ein ausdrücklicher Hinweis auf die Zahlungspflicht enthalten sein, z. B. „Bestätigen und 20 € pro Monat zahlen“. Sofern die Schaltfläche auf diese Verpflichtung nicht eindeutig hinweist, ist das Abonnement ungültig. Berücksichtigen Sie auch Online-Bewertungen, bevor Sie sich anmelden. Wenn Sie die Erfahrungen anderer Benutzer lesen, können Sie fragwürdige Websites vermeiden.
Was tun bei einem ungewollten Abo?
Wenn Sie feststellen, dass Sie ohne Ihr Wissen ein Abonnement abgeschlossen haben, haben Sie Anspruch darauf. Wenn die Website die Doppelklickregel nicht einhält oder keine Schaltfläche zur Bestätigung der Zahlungsverpflichtung enthält, können Sie das Abonnement anfechten. Senden Sie dazu eine E-Mail sowie einen eingeschriebenen Brief mit Empfangsbestätigung. Fordern Sie die Kündigung des Abonnements und senden Sie Rechnungen.
Allerdings ist es nicht immer einfach, ein Abonnement im Nachhinein anzufechten. Seien Sie also sehr wachsam: Lesen Sie die AGB sorgfältig durch, um versteckte Abonnements zu erkennen.
Europäisches Verbraucherzentrum Bahnhofsplatz 3 77694 Kehl (Deutschland). Weitere Informationen unter: www.europe-consommateurs.eu
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