Ist KI ein Freund oder ein Feind der Cybersicherheit? Diese Frage befeuert regelmäßig unsere Debatten. Für den britischen Betreiber Virgin Media O2 ist KI eine gewaltige Waffe gegen Betrüger, die das Telefon nutzen. Das Unternehmen hat eine innovative, unerwartete und humorvolle Antwort entwickelt: eine Großmutter namens Daisy, eine KI, die Betrüger in die Falle locken, ihre Zeit verschwenden und sie von ihren Opfern ablenken soll.
„Daisy ist eine realistische KI-Großmutter, die von einer echten Person überhaupt nicht zu unterscheiden ist„Der Betreiber ist zufrieden. Es ist in der Lage, in Echtzeit auf Anrufe von Betrügern zu reagieren. Daisy wurde anhand der Techniken echter Betrüger geschult und schlüpft in die Rolle einer gefährdeten älteren Person, einem Hauptziel für Cyberkriminelle. Durch glaubwürdige Interaktionen und weitläufige Gespräche gelingt es Daisy, die Aufmerksamkeit von Betrügern über lange Zeiträume, manchmal bis zu 40 Minuten, zu fesseln.
„Wir haben Daisy entwickelt, um Betrüger von unseren Kunden fernzuhalten, indem wir sie so lange wie möglich am Telefon halten.“ erklärt Virgin Media O2. Zusätzlich zu seinem beeindruckenden Realismus ist Daisy völlig autonom: Es beantwortet betrügerische Anrufe rund um die Uhr, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.
Artikel der Woche
Daisy, das Herzstück eines Informationserfassungssystems
Daisys Interesse beschränkt sich nicht nur auf die Falle von Betrügern. Es ist auch das Herzstück eines fortschrittlichen Informationserfassungssystems. Jede Interaktion mit Daisy ermöglicht es Virgin Media O2, wertvolle Daten über die Methoden, Skripte und neuen Angriffstechniken der Betrüger zu sammeln. Diese Informationen werden dann analysiert, um aufkommende Betrugstrends zu antizipieren und so die Fähigkeit des Betreibers zu stärken, schnell und effektiv zu reagieren.
Gleichzeitig hat Virgin Media O2 eine Plattform eingerichtet, die es Kunden ermöglicht, fragwürdige Anrufe und SMS-Nachrichten einfach zu melden, indem sie diese an 7726 weiterleiten. Diese Berichte werden dann in ihr Analysesystem integriert, um neue Bedrohungen zu identifizieren und betrügerische Nummern zu blockieren.
Ein Kommunikationsmittel
Daisy ist nicht nur ein einfaches technisches Werkzeug, sondern verkörpert auch eine wirkungsvolle Kommunikationsinitiative mit Humor. Der Präsentationsclip macht sich über die klügsten Hacker lustig, die der Großmutter hilflos ausgeliefert sind!
Durch die Hervorhebung dieser atypischen KI sensibilisiert Virgin Media O2 die breite Öffentlichkeit für die Gefahren von Telefonbetrug. Die Kampagne erinnert uns daran, dass Betrüger nicht immer die sind, für die sie sich ausgeben, und fordert Kunden zu besonderer Wachsamkeit auf.
„Wir möchten alle daran erinnern, dass die Person am anderen Ende der Leitung, egal wie überzeugend sie ist, nicht immer die Person ist, für die man sie hält.“, sagt Murray Mackenzie, Direktor für Betrug bei Virgin Media O2.
Durch die Sichtbarkeit von Daisy in den Medien gewährleistet der Betreiber außerdem eine hervorragende Werbe- und Kommunikationskampagne zu sehr geringen Kosten und bewirbt sein System als innovative und proaktive Lösung gegen Betrug mit verantwortungsvoller und engagierter Kommunikation gegen Cyberkriminalität.
Daisy veranschaulicht perfekt, wie KI zur Bekämpfung von Cyberkriminellen eingesetzt werden kann und gleichzeitig zu einem besseren Verbraucherschutz beiträgt. Es verwandelt KI von einem defensiven Werkzeug in einen aktiven Akteur, der in der Lage ist, die Strategien von Betrügern direkt zu durchkreuzen und gleichzeitig wichtige Informationen zu sammeln.
Durch die Kombination fortschrittlicher Technologie, strategischer Kommunikation und gesellschaftlichem Engagement ist Virgin Media O2 ein bedeutendes Beispiel im Kampf gegen Betrüger mit einer „virtuellen Großmutter“, die für Cyberkriminelle ein gewaltiger Gegner sein kann. Gut gemacht.
