Keine Beleidigung für die Verfechter des Konsums, Einkaufszentren erfreuen sich in Frankreich wie im übrigen Europa nach wie vor großer Beliebtheit. Dies zeigt die Studie von OpinionWay für Immobilien Klépierre. OpinionWay befragte rund 9.000 Europäer (1.500 Franzosen, 1.500 Italiener, 750 Spanier, 750 Portugiesen, 750 Niederländer, 750 Deutsche, 500 Dänen, 500 Schweden, 500 Norweger, 750 Tschechen und 750 Polen). „Wir führen selten Verbraucherstudien durch, die letzte war im Jahr 2019. Nach all den Umwälzungen, die wir seit der Pandemie erlebt haben, wollten wir eine Bestandsaufnahme machen und überprüfen, ob es sich bei dem, was wir in unseren Zentren sahen, um verschiedene Markttrends handelte. „Es ist interessant festzustellen, dass es in unserer Studie keinen wirklichen Unterschied zwischen dem, was wir in den einzelnen Ländern beobachtet haben, und den europäischen Durchschnittswerten gibt.“ erklären Marie Caniac, Betriebsleiterin bei Klépierre.
Erste Beobachtung: Die Europäer bevorzugen immer noch den physischen Handel. „ 55 % der Befragten bevorzugen beim Einkaufen E-Commerce, das sind 4 Punkte mehr als im Jahr 2019.“ freut sich Marie Caniac. Beim Lebensmitteleinkauf bevorzugen 90 % der Verbraucher physische Geschäfte. Der Einkauf im Laden gilt als bequemer: Verbraucher können die Produkte anfassen, ausprobieren und mit dem Gekauften wieder nach Hause gehen. 52 % glauben, dass der Kauf in physischen Geschäften einen Einfluss hat. „Verbraucher wollen lokale Händler unterstützen und Arbeitsplätze in ihrer Region erhalten“ unterstreicht Marie Caniac. 42 % der Befragten geben an, kein Vertrauen in den Online-Handel zu haben. Sie gehen davon aus, dass sie im Geschäft besser beraten werden und dass Zahlungen sicherer sind als im Internet.
Das Einkaufszentrum ist der beliebteste Einkaufsort der Europäer
Ein weiteres Ergebnis der Studie: Das Einkaufszentrum ist mit Abstand der beliebteste Ort zum Einkaufen. 40 % der Befragten bevorzugen Einkaufszentren, verglichen mit 21 % für Innenstädte und 9 % für Outlets/Fabrikläden 9 %. Unter den wichtigsten Attraktivitätsfaktoren von Einkaufszentren steht die einfache Erreichbarkeit an erster Stelle (60 %), gefolgt von der Marken- und Händlervielfalt (56 %), der Möglichkeit, neue Trends zu entdecken (56 %) und der Sicherheit (52 % vs.). 40 % für Innenstädte). 73 % geben an, mindestens einmal im Monat in Einkaufszentren zu gehen. 73 % ist auch die Quote der Befragten, die angeben, in Einkaufszentren zu gehen, um Lebensmittel einzukaufen. Dies zeigt die Bedeutung der Lebensmittellokomotiven an diesen Orten in Europa.
Im Non-Food-Bereich zeigt die Studie eine Homogenität in der Typologie der bevorzugten Marken: Mode und Konfektionsware liegen weiterhin an der Spitze (52 %), dicht gefolgt von Kultur (45 %) und Heimtextilien (42 %). %) und Schönheit (38 %).
Über den Kauf hinaus nutzen 59 % der befragten Verbraucher ihren Besuch in einem Einkaufszentrum für einen Spaziergang (65 % der Befragten) und mindestens eine Stunde pro Besuch (66 %). Fast jeder Zweite (47 %) betrachtet das Einkaufszentrum als eigenständigen Freizeitort, an dem man allein, mit der Familie oder mit Freunden Spaß haben und eine schöne Zeit verbringen kann (im Vergleich zu 37 % in Einkaufszentren). ). Für 46 % der Befragten ist das Gastronomieangebot ein entscheidendes Kriterium für ihren Besuch in einem Einkaufszentrum.
Junge Menschen verbringen gerne Zeit in Einkaufszentren
Gute Nachrichten für Einkaufszentren: Junge Menschen sind die größten Fans von Einkaufszentren (46 % der 18- bis 24-Jährigen im Vergleich zu 38 % der über 55-Jährigen). 63 % von ihnen sehen darin eine Gelegenheit, Zeit mit ihren Freunden zu verbringen und 55 % der 18- bis 24-Jährigen beurteilen das Einkaufszentrum als einen innovativen Ort, der am besten weiß, wie man neue Trends entdeckt und die besten Marken anbietet. Darüber hinaus sind sie ihm treu: 63 % der 18- bis 24-Jährigen gehen immer in die gleiche Einrichtung (53 % der über 35-Jährigen) und verbringen die meiste Zeit dort: mindestens zwei Stunden pro Besuch für jeden Dritten (im Vergleich zu 24 % der 35- bis 54-Jährigen). „In den Vereinigten Staaten haben wir festgestellt, dass die Generation Z nach Covid-19 den Konsum in Einkaufszentren wiederbelebt hat. Dies ist auch in Europa der Fall. bemerkt Marie Caniac. Und wenn sie es gewohnt sind, in Einkaufszentren einzukaufen, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie auch später noch dorthin gehen.
Was Verbraucher künftig in Einkaufszentren sehen wollen
OpinionWay und Klépierre befragten europäische Verbraucher auch dazu, was sie dazu veranlassen könnte, in Zukunft häufiger Einkaufszentren zu besuchen. Sie wünschen sich mehr Fachgeschäfte (74 %), mehr Offenheit gegenüber der Natur im Freien, mit Grünflächen (74 %), ein noch größeres Angebot an Restaurants (67 %), insbesondere Weltküche, Verwaltung (62 %) und Gesundheit ( 56 % Dienstleistungen mit medizinischen Zentren und Ärzten sowie mehr Freizeit (59 %), insbesondere Kinos.
Auch Verbraucher befürworten CSR-Maßnahmen: Drei von vier Verbrauchern begrüßen positiv die Einführung von Dienstleistungen aus der Kreislaufwirtschaft (Reparaturwerkstatt; Second-Hand-Läden) und achten auf die Reduzierung von Umweltbelastungen (Verbrauch von Wasser, Strom, nachhaltige Gebäude usw.). Sortierplätze usw.). Bei den 18- bis 24-Jährigen, für die diese Themen ein wichtiges Entwicklungsfeld für die Zukunft von Einkaufszentren darstellen, steigt dieser Anteil auf 80 %.
Methodik
Europäische Umfrage zu Einkaufszentren, durchgeführt von OpinionWay für Klépierre unter rund 9.000 Europäern ab 18 Jahren (1.500 Franzosen, 1.500 Italiener, 750 Spanier, 750 Portugiesen, 750 Niederländer, 750 Deutsche, 500 Dänen, 500 Schweden, 500 Norweger, 750). Tschechen und 750 Polen). Die Auswahl der Stichprobe erfolgte nach der Quotenmethode, basierend auf Geschlecht, Alter, sozio-professioneller Kategorie (für Frankreich) und Wohnregion. Auf europäischer Ebene wurden die Ergebnisse entsprechend der Einwohnerzahl der untersuchten Länder angepasst. Die Umfrage wurde im Sommer 2024 online durchgeführt.
