ÖutsourclA Lab ist ein einzigartiges „Test & Learn“-System, das den Einsatz neuer generativer KI-Technologien im Multi-Channel-Kundenbeziehungsmanagement ermöglicht.
Dieses System basiert auf anerkannten KI-Experten, die über Zertifizierungen in modernsten KI- und RPA-Technologien verfügen. Ihr Fachwissen garantiert einen Ansatz, der auf fundierten Kenntnissen der aktuellen und zukünftigen Herausforderungen dieser Technologien basiert und so eine präzise Beratung ermöglicht, die an die spezifischen Bedürfnisse jedes Projekts angepasst ist.
Diese enge Zusammenarbeit mit marktführenden Lösungen gewährleistet den Zugang zu den fortschrittlichsten Technologien und ermöglicht es dem LAB, an der Spitze der Technologie und angewandten Forschung zu bleiben.
OutsourclA Lab verfolgt einen auf strukturierten Prozessen basierenden Ansatz zur Implementierung selbstlernender und skalierbarer Pilotlösungen. Diese Pilotlösungen dienen als Grundlage für einen breiteren industriellen Einsatz, weisen wir in einer aktuellen Pressemitteilung darauf hin.
LAB-Prozesse ermöglichen das kontrollierte Experimentieren und die kontinuierliche Optimierung von Lösungen und stellen so deren Anpassung und Verbesserung vor ihrer groß angelegten Integration sicher.
Das Hauptziel von OutsourclA Lab besteht darin, den Ansatz für Kundenbeziehungen zu ändern, indem der Einsatz von KI optimiert wird, um die menschliche Interaktion zu ergänzen und zu bereichern, anstatt sie zu ersetzen. Dieser Ansatz bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf strategischere und relationalere Aspekte des Kundenservices zu konzentrieren.
„Unser Engagement für Innovation bei der Betreuung unserer Kunden ist stärker denn je, ihr Wachstum ist untrennbar mit unserem verbunden. Deshalb sind wir ständig bestrebt, die Grenzen dessen, was wir ihnen bieten können, zu erweitern, indem wir KI überall dort integrieren, wo sie als relevant erachtet wird, und so einen Beitrag leisten.“ um das Kundenerlebnis und das Mitarbeitererlebnis neu zu erfinden. Bei unserer Leidenschaft für den Kunden steht jedoch vor allem der Mensch im Mittelpunkt, wobei künstliche Intelligenz ein fantastisches Unterstützungsinstrument ist“, sagte Youssef Chraibi, Präsident der Outsourcia Group.
Daher bietet OutsourclA Lab einen speziellen Raum für die Einführung neuer Angebote oder Dienstleistungen, unterstützt durch Fachwissen im Multi-Channel-Kundenbeziehungsmanagement. Die Plattform ziele darauf ab, die betriebliche Effizienz zu maximieren und gleichzeitig ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten und so den sich ändernden Bedürfnissen und wachsenden Erwartungen der Kunden in einer zunehmend digitalisierten Welt gerecht zu werden, heißt es.
