“Wenn ich sie sehe, fühle ich mich großartig!“, scherzt Patrick, 71 Jahre alt. An seiner Seite lächelt Karima und sehr schnell nimmt das Gespräch einen spielerischen Ton an. An diesem Morgen, wie sie es regelmäßig tut, war diese Vermittlerin vom Verein Dunes (Stadtentwicklung neuer sozialer Räume) kam zusammen mit ihren beiden Kollegen Zinédine und Tidjara zu einem Höflichkeitsbesuch bei einigen Senioren aus der Michelis-Stadt (10.).
Ein nettes Wort, ein Kaffee, ein Blatt Papier zum Ausfüllen, eine Überweisung an den Sozialarbeiter… Seit drei Jahren experimentiert der Verein mit einem innovativen sozialen Vermittlungssystem „M2S“ für Senioren in drei Arbeitervierteln : Michelis, Saint-Thys (10.) und Eugène Pottier (3.). Ziel: Risikosituationen so früh wie möglich erkennen, um ältere Menschen, aber auch ihre Betreuer auf Ad-hoc-Regelungen hinzuweisen und ihnen so zu ermöglichen, so lange wie möglich unter den bestmöglichen Bedingungen zu Hause zu bleiben.
„Ich bin beschäftigt, es wird besser“
“Die meisten Systeme für Senioren folgen einer Gegenlogik, aber Letztere sind sich ihrer oft nicht bewusst oder trauen sich nicht einmal, danach zu fragen, bemerkt Nourredine Bougrhine, die Direktorin von Dunes. Sehr oft profitieren sie davon erst, nachdem sie ein Problem hatten, beispielsweise einen Sturz, der sie in die Notaufnahme führte.„Senioren lebten bis dahin isoliert und manchmal nur ungern aus ihren Häusern.“ein Loch im Schläger„, erkennt Nourredine Bougrhine: „Wir hatten in den Quartieren viele Maßnahmen für junge Leute, aber nichts für Senioren“.
Zunächst musste das Team aus sieben engagierten Mediatoren einen langen Prozess zur Identifizierung von Menschen in Schwierigkeiten durchführen. “Bei den Ältesten funktioniert der Tür-zu-Tür-Ansatz, den wir normalerweise machen, nicht, sie bleiben zu Hause, sie öffnen uns nicht die Tür, erklärt Inès Ben Moussa, Sozialmediatorin. Deshalb haben wir gemeinsam mit Spendern daran gearbeitet, Risikosituationen im Vorfeld zu erkennen.“.
So lernte Karima, dann Zinédine, Patrick kennen. “„Ich hatte damals gerade meinen Partner verloren, ich war verwirrt, deprimiert, ich blieb zu Hause eingesperrt“, erklärt dieser fröhliche Mann. Sie kamen, um mich zu besuchen. Am Anfang haben wir kleine Spiele gespielt, Kaffee getrunken, geredet… Für mich ist es vor allem Präsenz“.
Im Laufe seiner Treffen hat der pensionierte Industriedesigner seine Lebenslust wiedergefunden: „Sie haben mich mit der Mietervereinigung in Kontakt gebracht, und jetzt bin ich in Schutzvereinen im Huveaune-Tal, ich helfe bei den Hausaufgaben … Ich bin beschäftigt, es ist okay, besser“.
Von nun an ist Patrick einer von Michelis’ unverzichtbaren Helfern und leitet seinerseits Vermittler an Menschen in Schwierigkeiten weiter. An diesem Tag schickte er ihnen beispielsweise den Antrag auf personalisierte Autonomiebeihilfe (APA) von einem seiner Nachbarn. Ein paar Minuten später unterhält er sich mit seinen Nachbarn am Fuße der Gebäude. Ein älterer Herr kommt ihm entgegen und kommentiert, indem er auf die Vermittler zeigt: „Sie machen hier einen guten Job“.
Dank ihnen fand dieser Mann, der Schwierigkeiten hatte, mit seiner kleinen Rente über die Runden zu kommen, „einen Job als fürsorglicher Opa„Am Ende der Schule, direkt hinter seinem Haus. Auf seinem Balkon lädt Eric, 64, ein weiterer Begünstigter, die Mediatoren ein.“Wir haben uns 2021 kennengelernt. Ich war gerade im Ruhestand. Sie haben mir bei Verwaltungsabläufen sehr geholfen. Wir hatten sofort einen guten Kontakt, es gibt mir jedes Mal ein gutes Gefühl, wenn ich sie sehe“.
Isolation, Verzicht auf Pflege, ungeeignete Wohnverhältnisse, finanzielle Unsicherheit, Elektronik, Mobilitätsprobleme, Schwierigkeiten beim Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen … Die aufgetretenen Probleme sind vielfältig. “Wir sind Linkweberfasst Inès Ben Moussa zusammen. Wir lösen Probleme nicht alleine, wir stehen an der Schnittstelle zwischen Senioren und den verschiedenen Akteuren des institutionellen Systems“. Das System, das von den Akteuren der sozialen Mediation in Frankreich dicht gefolgt wird, wurde gerade von France Médiation, dem Benchmark-Anbieter im Bereich der sozialen Mediation, evaluiert und könnte in anderen Städten dupliziert werden.
Eine der Stärken des Systems liegt laut France Médiation in der „Stärkung des Partnerschaftsnetzwerks„, sei es mit speziellen lokalen Aufnahmezentren wie den Maisons de la Solidarité (MDS), Seniorenclubs und Maisons du Bel Âge, oder mit sozialen Unterstützungspartnern wie dem Municipal Social Action Centre (CCAS), Hilfsvereinen, Vermietern usw .
Wenn das Experiment in diesen drei Bezirken in diesem Monat zu Ende geht, sollte es dennoch fortgesetzt werden.mit einem Mediator, der weiterhin rotiert, und einer Weiterleitung über Vereine oder Sozialzentren“, präzisiert der Direktor von Dunes. Seit Mai profitieren drei neue Bezirke von Marseille von „M2S“: Clovis Hugues (3.), Valplan (13.) und Consolat (15.). Bisher wurden bereits fast 200 Menschen von der unterstützt Vermittler des Dunes-Vereins.
