Dieser Artikel wurde automatisch aus HIBAPRESS, der arabischen Version, übersetzt:
Heba Presse – Rabatt
Hiba Press erhielt eine Flut von Beschwerden von Kunden von „inwi“, dem drittgrößten Anbieter im Telekommunikationssektor in Marokko, die sich über die schlechte Qualität der Dienstleistungen des Unternehmens und die Unfähigkeit beschwerten, auf ihre Beschwerden zu reagieren, um ihre offenen und wiederkehrenden Bedenken auszuräumen Probleme mit den Leitungen des Unternehmens, insbesondere im Zusammenhang mit Mobiltelefonie und Internet.
Der letzte dieser Briefe bzw. Beschwerden, von denen Hiba Press eine Kopie erhalten hat, betrifft Herrn Anas B, einen der Kunden der Firma „Inwi“, in dem darauf hingewiesen wurde, dass er einer damit verbundenen problematischen Situation ausgesetzt war den Betreiber „Inwi“, weil er die Möglichkeit beantragte, seine Inwi-Leitung an Win zu übertragen, ein Vorgang, der nach den auf seiner Website verfügbaren Informationen in wenigen Minuten stattfinden sollte, aber leider wurde diese Verzögerung überschritten. war unzufrieden und seine Leitung wurde für mehrere Wochen unterbrochen.
Seitdem sei der Kunde nicht mehr in der Lage gewesen, Anrufe entgegenzunehmen oder Textnachrichten zu senden oder zu empfangen, und als er den Kundendienst anrief, um das Problem zu melden, wurde er einfach aufgefordert, sein Telefon neu zu starten, auch wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, heißt es in der Beschwerde weiter Problem vorher. , eine Handlung, die der Beschwerdeführer für unverantwortlich hält.
Diese Situation wird vom „inwi“-Kunden als besonders ärgerlich empfunden, da er die Echtheit seiner Bankgeschäfte nicht mehr überprüfen kann, da er zur Freigabe SMS-Nachrichten erhalten muss. Den Ausschlag gab jedoch die Unkenntnis des Unternehmens „Inwi“ über das Problem. gestoppt und seine Interessen gingen verloren.
Seiner Aussage zufolge beantragte der Beschwerdeführer die Veröffentlichung dieser Beschwerde, um den mangelnden Respekt von inwi gegenüber seinen Kunden anzuprangern, und fügte hinzu, dass dies leider nicht die erste schlechte Erfahrung sei, die er mit diesem Betreiber gemacht habe.
