Seine Entschuldigungen und guten Vorsätze werden nicht ausgereicht haben: Geschwächt durch den katastrophalen Start der neuen Sonos-Anwendung legt der CEO des Audioproduktherstellers heute seinen Posten nieder. Patrick Spence wird sofort durch Tom Conrad ersetzt, der seinen Sitz nur interimistisch besetzen wird, während er einen Manager findet, der das Unternehmen wieder auf Kurs bringen kann.
Patrick Spence, der 2012 als kaufmännischer Leiter zu Sonos kam, bevor er fünf Jahre später der große Chef wurde, zahlte schließlich für die Neugestaltung der mobilen Anwendung, die zu einem Fiasko wurde. Als das Update letzten Mai auf den Markt kam, brachte es mehr Probleme als Verbesserungen: Fehler aller Art bei Geräten, fehlende Funktionen, fragwürdige Änderungen an der Benutzeroberfläche, Verschlechterung der Zugänglichkeit usw.
Der Hersteller hätte die Veröffentlichung dieser neuen Version beschleunigt, um ab Juni sein erstes Headset, das Sonos Ace, auf den Markt bringen zu können. Seit dieser gescheiterten Software-Erneuerung kämpft der amerikanische Hersteller darum, die Anwendung zu korrigieren und das Vertrauen seiner Kunden zurückzugewinnen. Überschattet von diesem Missgeschick scheiterte der Sonos Ace, der als Wachstumstreiber dienen sollte, und das Unternehmen trennte sich im Sommer von 100 Mitarbeitern.
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„Ich freue mich darauf, mit unserem Team zusammenzuarbeiten, um die Zuverlässigkeit und Benutzererfahrung wiederherzustellen, die Sonos seit jeher auszeichnen, und gleichzeitig innovative neue Produkte auf den Markt zu bringen.“ Gemeinsam werden wir danach streben, unseren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse und unseren Aktionären starke Ergebnisse zu bieten.“erklärt der Interims-CEO in einer Pressemitteilung. Tom Conrad war zuvor Mitglied des Vorstands der Marke. Er begann seine Karriere Anfang der 1990er Jahre bei Apple, wo er als Ingenieur am Finder arbeitete, bevor er unter anderem zu Pandora und Snapchat wechselte.
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