Ende 2015 verfügte Accor nur über 6 % der Luxuszimmer weltweit und besaß nur zwei Luxusmarken: Sofitel und MGallery. Heute liegen mindestens 10 % der über 800.000 Zimmer im Luxussegment. Zur Hotelgruppe gehören derzeit 380 Luxushotels. Es will mit Marriott und Hilton gleichziehen. Das Vorbild für Sébastien Bazin, den Chef von Accor, ist der LVMH-Konzern.
Accor startet in den Ultra-Luxus-Bereich
Sébastien Bazins Ziel ist es, Orient Express in diesem Jahr als Hotel-, Zug- und Yachtmarke auf den Markt zu bringen. Orient Express wird nach Raffles die zweite Marke von Accor im Ultra-Luxus-Segment sein.
Der Konzernchef sagte: „Ich habe nie verstanden, warum sich die Reisebranche von der Blütezeit des Luxustourismus vor rund 100 Jahren entfernt hat.“ „Diese Jahre waren außergewöhnlich in Bezug auf die Schönheit der Uniformen, des Dienstes, der Musik, der Gastronomie, des Baccarat und des Parfüms.“
Berufstätige, die in den frühen 70er Jahren arbeiteten, sollten sich daran erinnern, dass es noch keine Reisekataloge gab. Kunden profitierten dann von individuellen und hochwertigen Paketen. Einige, wie ich, arbeiteten in der großen Agentur am Boulevard des Capucines in Paris. Es gab einen „Tourismusschalter“, an dem großartige Fachleute Kunden zum Träumen bringen konnten, indem sie darüber sprachen, was es im Iran und anderswo zu sehen gibt. Anschließend profitieren wir von echtem Geographie- und Geschichtsunterricht.
Im Jahr 2026 werden Accor und LVMH die ersten beiden Nachtzüge des Orient Express einweihen deren erste Routen kreuz und quer durch Italien führen werden. Die Marke wird außerdem das größte Segelboot der Welt einweihen. l’Orient Express Corinthian. Die Marke hat Chefkoch Yannick Alléno, der für seine Restaurants zwei oder drei Michelin-Sterne erhalten hat, zum Chefkoch von Orient Express ernannt.
Neue Entwicklungen für Raffles und Fairmont
Sébastien Bazin schloss 2016 die Übernahme der Luxushotelmarken Raffles und Fairmont durch Accor ab.
Der Chef dieser Marken möchte, dass Fairmont „eng mit dem sozialen Gefüge eines Reiseziels verbunden“ ist, mit zugänglichem Luxus und Veranstaltungsorten, die Platz für große Gruppen bieten. „Wenn es sich um eine große Hochzeit oder Konferenz handelt, wird sie höchstwahrscheinlich in einem Fairmont stattfinden“, sagte er.
In diesem Jahr bietet Fairmont erweiterte Dienstleistungen auf der Gold-Etage jedes Hotels an, einer Etage, die VIPs vorbehalten ist, die in einer Art Hotel im Hotel einen persönlicheren Service durch das Personal genießen.
Raffles verfügt über kleinere Einrichtungen, die auf intime Zusammenkünfte von Familien und Führungskräften ausgerichtet sind. Jüngste erfolgreiche Eröffnungen in Boston, Jaipur und London sowie Projekte in Jeddah, Saudi-Arabien und Sentosa, Singapur, zeigen die Stärke der Marke bei Entwicklern.
Im Jahr 2023 ernennt Sébastien Bazin Maud Bailly zum CEO der Luxushotelmarken Sofitel, Sofitel Legend, MGallery und Emblems.
Maud Bailly musste mit Sanierungsarbeiten für die Flaggschiffmarke Sofitel rechnen, die 124 Hotels in Betrieb hat. Die 60 Jahre alte Marke geriet nach der Übernahme durch Accor im Jahr 1980 bei vielen Eigentümern in Ungnade. Sein Ziel war es, die Marke Sofitel durch Arbeiten an Renovierungen, Servicekultur und Markenpositionierung wiederzubeleben.
Und wir werden Ihnen bald etwas über das So Hotel in Bangkok erzählen …
