In Bois-Colombes ist das Lager ausschließlich auf Gemeinden ausgerichtet: mit einer Reihe von 3000 Referenzen Das Angebot reicht von Kinderbüchern (Erstlektüre, Dokumentationen, Alben usw.) bis hin zu wunderschönen Erwachsenenbüchern zu verschiedenen Themen wie Natur, Gartenarbeit, Nähen und Kochen, ohne dabei Kunst- und Sportbücher zu vergessen.
„ Der Zugang zum Expodif-Lager fördert die direkte Begegnung mit den Werken und bietet die Möglichkeit zum persönlicheren Austausch », versichert Melanie Saint Gal, Verkaufsleiter. „ Unsere Kunden konsultieren die Bücher vor Ort und haben dann die Möglichkeit, mit ihrer Bestellung sofort abzureisen. Ein Besuch bei uns lohnt sich immer “, Sie lächelt.
Das Problem liegt in der Reisezeit und dem persönlichen Aufwand, den diese Reise mit sich bringt. Um diese Einschränkungen zu überwinden, baute das Unternehmen ein Online-Lösung soll das Leben der Gemeinschaften vereinfachen. Catherine PottierVertriebsleiter, betont, dass die Entwicklung auf der Grundlage der Erwartungen und Bedürfnisse von Fachleuten aufgebaut wurde.
„Die Navigation auf der Website erfolgt nach verschiedenen Kriterien: Alter, Thema, aber auch Herausgeber für die sorgfältigste. Dabei geht es darum, über eine schwer zu handhabende Excel-Datei hinauszugehen und regelmäßige Updates anzubieten, die den Katalog lebendiger machen. » Darüber hinaus zeigt jedes präsentierte Werk den verfügbaren Bestand an und gibt so einen echte Sichtbarkeit auf die verkauften Mengen. Dies und alle üblichen Metadaten, zusammengefasst auf einem technischen Datenblatt: Zusammenfassung des Buches, Abmessungen, Seitenzahl, Erscheinungsjahr usw.
Alles ist gekoppelt mit einem vollständig redaktionell gestalteten Newsletter, in dem Ihre Favoriten hervorgehoben werden. „Diese Online-Zugänglichkeit ermöglicht es uns, auch mit Bibliotheken oder Mediatheken im Ausland, insbesondere in Belgien, zusammenzuarbeiten.“, präzisiert sie.
Erfolgt der Verkauf jedoch online – nach den klassischen Methoden eines öffentlichen Kaufs – reist Catherine Pottier auch in benachbarte Abteilungen, um zu liefern Und Kunden treffen. „Es ist für sie offensichtlich wertvoller, einen Gesprächspartner zu treffen“, beharrt sie. Dabei trifft sie sich auch mit Partnern, um „Auswahl von Werken angepasst an die Größe der Betriebe. Dieser Ansatz umfasst häufig Bücher für Kinder und in größeren Einrichtungen auch Werke für Erwachsene“.
Diese Kundenüberwachung hat zu mehr als geführt 1000 Betriebe sind feste Partner. „Die überwiegende Mehrheit entscheidet sich für die Online-Lösung, die gut auf die wachsende Präsenz des Angebots im Internet reagiert“, betont sie.
Die Bestellpolitik zielt daher darauf ab, den spezifischen Bedürfnissen von Bibliotheken und Gemeinden gerecht zu werden. Bei einem Mindestbestellwert von 150 € wird eine Bestellung automatisch bestätigt: „Es ist uns jedoch möglich, Bestellungen mit einem geringeren Betrag direkt zu validieren. Ebenso passen wir uns den Erfordernissen an: Gemeinschaften arbeiten mit ein definiertes Budget. Sollte uns einer der gewünschten Titel fehlen, können die Beträge für zukünftige Bestellungen vorgetragen werden», fährt Mélanie Saint-Gal fort.
Bibliotheken und Mediatheken profitieren somit a Flexibilität Dies gilt zusätzlich zu den reduzierten Verkaufspreisen. „Um eine Sammlung zu vervollständigen oder auf eine bestimmte Anfrage zu antworten, haben wir alles, was wir tun müssen. Aber auf keinen Fall werden wir eine Buchhandlung für den traditionellen Einkauf ersetzen.»
Allerdings beachtet Expodif, wie jeder Lieferant, a echte Saisonalität. „Mit den Olympischen Spielen fragen alle nach Sport – egal ob Jugendliche oder Erwachsene», lacht sein Kollege. Andere Themen erfreuen sich seit mehreren Jahren saisonaler Beliebtheit: Dies gilt insbesondere für Bücher rund um Emotionen.
„In Schulen und Mediatheken ist der durchschlagende Erfolg von Die Farbe der Emotionen, von Anna Llenas hat Wunder gewirkt. Dieses 2014 bei Glénat jeunesse erschienene Werk wurde je nach Version fast 880.000 Mal verkauft. „Jedes Buch, das sich mit Emotionen beschäftigt, profitiert von diesem Glücksfall», bemerkt Catherine Pottier. „Innerhalb von zwei Wochen hat dieselbe Mediathek zwei Bestellungen bei uns aufgegeben: die erste zum Thema olympische Sportarten, die zweite für Werke, die sich mit Emotionen beschäftigen», veranschaulicht sie.
Und natürlich beeinflussen auch Ereignisse wie der Frauentag, Weihnachten, Ostern und verschiedene Jahreszeiten die Nachfrage. „Unsere Stärke liegt auch darin, dass wir Lasst uns eine Auswahl treffen direkt an unsere Kunden kommuniziert: In kleinen Bibliotheken gibt es eine Reihe von Freiwilligen, die mit der Technologie überfordert sind und uns direkt bitten, ihnen vorab erstellte Listen zur Verfügung zu stellen, um ihnen den Erwerb zu erleichtern», schließt sie.
Bildnachweis: Expodif
